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做中巴友谊的春风细雨

2020/7/1 9:25:57本站原创    作者:巴基斯坦子公司 闫浩 张雪岭 【字体:

    2016年,踏着“中巴经济走廊”建设的号角,邯郸中材再次进入巴基斯坦,并于当年10月在巴基斯坦注册成立子公司。这是邯郸中材在离开巴基斯坦8年后,重新以一个团队的面貌开拓巴基斯坦水泥建设市场。三年来,在市场不规范、竞争严酷的情况下,巴基斯坦子公司坚持以坚韧不拔的精神,不畏艰难,坚持做中巴友谊的播种者,克服种种障碍和困难,累计开发6家企业的合作服务合同,增加地方社会就业2000余人次,培养了一批地方技术人员。在项目建设期间,技术服务和生产施工团队团结一致,互商互量,面对业主无论何种严格要求,甚至挑剔,始终坚持中央企业的品牌意识,以工匠精神、长征精神,坚持每个项目都做到5个满意(业主满意、所在地人民群众满意、上级企业满意、员工满意、家人满意),为“一带一路”的龙头“中巴经济走廊”建设和“中巴友谊”添砖加瓦。

 

    一、开拓市场,故地重游真情在,中巴友谊气象新

 

    迎着“中巴经济走廊”的春风,沿着“一带一路”的步伐,2016年,邯郸中材建设有限责任公司决策成立巴基斯坦子公司,重启已中断8年的巴基斯坦水泥行业服务,再次进军巴基斯坦水泥市场,并计划有条件的开展多元化市场经营。

 

    巴基斯坦子公司成立时仅有3个人,他们凭着不辱使命的一腔热忱和信念,通过不断地拜访潜在客户,利用各种场合积极宣传公司的技术实力和SINOMA品牌,3个月之后终于拿下了一份电收尘改造供货施工和技术服务合同。虽然合同额不大,却是重返巴基斯坦市场经营工作一个好开端和新平台。同时,凭借着之前近20年南京设计和邯郸安装在巴基斯坦市场给业主留下的良好印象,与业主重拾联系、积极交流,又分别于2017年3月、4月、12月,2018年6月,2019年1月与6家地方水泥公司陆续签署了9份施工合同,涉及水泥生产线的地质勘探、矿山勘探、支线施工、备品备件、技术服务、技术改造的设计施工。南京技术经营团队和巴基斯坦子公司站在工程一线,再次让邯郸中材在南亚巴基斯坦市场插上一面鲜艳的旗帜。

 

    二、曾经沧海,何惧潭深。技术交流从碰撞走向融合

 

    8年时间匆匆而过,当我们再次踏足巴基斯坦,发现这里的社会方方面面已经发生诸多变化。随着本地基础技术工人和管理、技术人员多年在中东的务工磨练,在技术工艺及施工方面已具备了本地化市场,业主的技术标准、商业模式、财税政策、当地劳工政策、社会政治都发生了很大的变化,而这些正是成为了项目能否顺利实施的关键。

 

    业主的技术人员潜意识里更多有了西方标准的影子,常常在一些施工项目具体工序上,强硬地要求中国工人将工作暂停,将问题处理后再进行下步施工。而我方人员因工期紧迫意识,要求坚持边施工边协调,这让业主现场管理人员认为我们的工人不懂技术,不尊重业主。其实双方都是为工程着想,但是却因此产生了误解。

 

    针对这一情形,子公司领导专门组织我方技术人员在相关服务意识、大局意识、沟通技巧方面进行培训,并根据工程进度随时调整相关技术人员负责区域,实行“一对一”负责制,即一名我方技术人员专门负责一名施工区域的业主技术人员,充当翻译及技术交流角色,将误解消除在萌芽状态。同时,还招聘具有中国留学背景懂汉语的当地工程技术人员作为辅助力量,在各个施工区域巡查及时提供帮助,及时与业主技术人员耐心沟通,从而很快得到了业主的理解和良好配合。

 

    众所周知,水泥生产线由巨量的钢结构作为主体,而钢结构的制作速度也是制约项目进度的一项重要因素。由我方承建的BCL6000吨/天和KCL7800吨/天两个大型工程,钢结构现场制作量约有5700多吨,从材料到场到全部制作完成,不到半年时间,也就是说现场每隔1个月就要完成1000吨以上的制作量。为了加快制作进度,同时也为进一步推进属地化经营目标,项目部积极引入当地钢结构制作团队,而当地队伍的引入,也为公司的管理带来了不小的挑战。

 

    首当其冲的就是图纸的问题。项目启动初期,当地制作队伍对中国设计的图纸不熟悉,不理解,在一定程度上延缓了制作速度。究其原因,是因为中国的图纸设计规范和欧美国家有着不小的区别,而当地队伍之前没有接触过中国的设计图纸,对设计规范不甚了解。鉴于此情况,我们组织相关制作技术人员,通过当地翻译来对这几家制作队伍的技术主管人员进行培训,手把手的教他们中国的设计规范,教他们如何参考图集来解决工作当中遇到的问题。同时,与业主和当地制作单位建立周一例会制度,集中解决所有地方制作单位的难题,从周二至周六,每天单独协调,解决其中一家地方制作单位遇到的困难。通过一系列的措施,现场制作量逐步提高,也逐步得到了业主的信任和认可。

 

 

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图为:周一制作专题例会

 

    在施工高峰期时,我们又会同当地制作队伍对日生产量做量化要求,协助他们制定生产计划。我们要求白天进行放样下料组对等用时较少的工序,晚上进行耗时较长的焊接工作。同时,我方也安排工作人员对夜班焊接工作进行监督管理,每天巡查,主要内容就是检查制作队伍是否按照要求安排焊接工作,焊工人数是否能够满足要求,以及是否遵守安全施工要求。

 

    安排这种生产计划其实也是受场地限制的无奈之举,在不到2000平米的场地上安排5家制作单位进行钢结构制作,所有原材料及半成品的摆放、倒运都需要精确安排规划,否则将会造成制作场的严重阻塞,制成品无法运输至喷砂场进行下步工序。

 

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图为:拥挤的制作场地

 

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图为:狭窄的施工空间

 

    最终,凭借着多方努力,该项目从窑尾框架第一钩起吊到大窑点火,只用了短短九个月的时间,创造了当地的一项施工记录,也在巴基斯坦的水泥建设领域添加了一笔浓墨重彩的“中国速度”印记。从业主开始对我们持怀疑态度,到最终业主给予的高度认可和评价,我们用实际行动证明了“中国速度”“中国制造”“中材质量”。中国中材国际(南京)、邯郸中材团队让巴基斯坦水泥建设市场重新认识了中国建材这块牌子,认识到我们就是现阶段水泥建设行业的领跑者。

 

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图为:BCL项目全景图

 

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图为:BCL项目竣工典礼

 

    三、工作随处都是在修炼,磨合让友谊更浓,文化差异从不解到尊重

 

    巴基斯坦作为一个传统的伊斯兰国家,民众在日常生活中严格遵守古兰经教义,每日几次的礼拜更是雷打不动的严格执行。中国带班人员经常在工作当中发现某个区域的当地工人莫名的消失不见,严重影响工作效率。这种情形,对于初到巴基斯坦的中国工作人员来说从未接触过,也不知道该如何应对,于是就按旷工处理,扣除工作时数。这一看似合理的处理方式却有着引起冲突的潜在危险。时间一长,有些当地工人就开始有怨言,甚至消极怠工。

 

    为了及时消除这一隐患,不把矛盾激化,项目管理人员经常组织学习当地传统文化,向中国带班人员耐心讲解,让他们深入了解穆斯林群众的这一习俗。并特别做出规定,对每天礼拜期间所耗时间不予扣除,当地工人看到这一变化也是深受感动,在我们没有要求的情况下积极配合主动的把每次礼拜时间尽量缩短。

 

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 图为:现场团队友谊不断加深

 

    斋月对于穆斯林来说是每年的重要时刻,从日出开始直到日落,严禁饮水进食。进驻巴基斯坦独立拓展经营这3年来,我们所承建的项目斋月时间都恰逢赶在5-6月份期间,正是巴基斯坦气候炎热的月份。在一天不吃不喝的情况下从事体力劳动,身体所受的压力可想而知。根据实际情况,我们主动调整工作时间,尽量在凉爽的时间段开始作业,同时在每个区域集中放置水桶,让当地工人随时可以泼水降温,并且准备风油精、清凉油等防暑物品提供使用。这一系列人性化措施的推行,使得当地工人对中国人的感情进一步加深,对于工作的热情进一步提升。

 

    每次开斋节和宰牲节假期结束,工人们返回现场时都带着自家制作的食物与远道而来的中国朋友一起分享。因为在他们看来,中国人是十分尊重他们的,是把他们真正当作朋友来对待的。从表面来看我们与当地工人之间是雇佣关系,但维系这种关系的并不只是金钱,更重要的是两国人民互相尊重的朴实情感。

 

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图为:开斋节与业主聚餐

 

    四、关注民生,属地经营,造福当地社会,共筑友谊新篇章

 

    中国企业“走出去”不仅要创造自身的经济效益,同时也要创造当地的社会效益。巴基斯坦因受自然条件和国际局势影响,近年来经济发展放缓,失业率较高,百姓生活不易。为了进一步创造当地的就业岗位,在进入巴基斯坦初期,子公司就制定了属地化经营的理念,经过深入调研,制定了1:3至1:5的人员配备比例,即一个中国工人要带领3-5个当地工人进行作业。由此推算下来,三年内我们总共为巴基斯坦创造了近2000多个就业岗位。

 

    绝大多数当地工人的技术水平都很低下,不能胜任工作要求,在与中国工人相互配合的时候更是毫无默契可言。在这种情况下,中国工人充分发挥了他们的聪明才智,语言不通,用手比划;不会操作,亲身示范,手把手的教。硬是通过自己的“土”办法在短期内将当地工人的技术水平提高了一大截,并着重培养了几个当地的技术骨干工人。而且通过一个个项目的积累,子公司编制了一套当地工人名录,记录了比较优秀的当地工人的工种及联络方式,为以后的项目提供了切实可靠的人力资源。

 

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图为:现场示范

 

    授人以鱼不如授人以渔,我们不仅要为当地居民创造就业机会,更要教会他们一些可以傍身的技术,为以后的生活提供保障。在BCL项目,一个在材料库工作的当地年轻焊工Mateen,硬是从一开始一句中国话都不会说,到后来能说一口流利的汉语。这种变化当然和他自己的努力分不开,但是更和我们工作人员的培养分不开。他在材料库工作期间,不仅学会了各种机具材料的中文名字,也知道了各自的用途,更是学会了一些机具车辆的维修。在项目结束后,他自己开了一家维修店,小日子过的有滋有味。我们经常通过微信联系,他说如果有新项目他还想和邯郸中材继续干,我问他维修店不挣钱吗?他的回答是维修店的收入比之前在邯郸中材工作时的收入要高,但是他就是喜欢和中国人在一起工作的乐趣,能时刻学习到知识,钱不钱的倒是在其次。

 

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图为:Mr.Mateen在材料库

 

    这样的例子不胜枚举。我们招聘的一个当地翻译叫Fazal Mulla,在中国留学4年,家里是做纺织生意的,家境殷实。当他看到招聘广告后就马上和我们联系,通过面试我们发现他英语、汉语水平都很高,而且大学期间学的就是机械专业,专业知识也不在话下。一切都满足我们的要求,但是在薪资上他的期望与我们能支付的最高标准有些差距。就在我们觉得他可能不会答应加入的时候,他主动降低薪资期望,这使得我们大吃一惊。问他为什么会降低要求,他的回答很简单,就是喜欢和中国人打交道,喜欢中国人的工作方法和工作态度,和中国兄弟一起工作很舒心。而且他做过调查,他认为可以从邯郸中材学到在其他公司学不到的专业知识和管理能力,觉得在邯郸中材的工作经历有助于他今后的职业生涯。

 

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图为:Mr.Fazal Mulla中文名字李嘉欣,主要负责翻译、地方劳务管理和协调

 

    五、春日融融轻无声,吹向人群传暖意。从工地走到街巷

 

    在几个项目同时施工的时候,管理人员时刻关注社会动态,在贫民的街巷和众人的广场参加各种社会活动宣传中巴友谊,要求所有中国员工在驻地的大街小巷,主动与当地的路人打招呼,传递友好情谊,如果当地人主动打招呼,必须要热情回应。在不同节日走上街头悬挂“中巴友谊万岁、共建‘一带一路’”的标语举办歌唱、读书、登山等活动,充分展示中巴友谊处处在,中巴友谊有温度。

 

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图为:巴基斯坦国家博物馆宣导中巴友谊

 

    项目上不仅主动要求提高属地化用工比例,而且制定专门的用工指南,包括对当地人员的纪律要求、激励措施、长期聘用条件等,对使用当地员工的部门要求制定管理办法、公私交往规则、文化情感和谐关系建立和交流的原则和方法,让有经验的人员讲授对当地员工传帮带的方法和心得体会。我们使用的当地员工薪酬要求比当地公司用人的薪酬高出10-20%,使当地人有优越感,提高其忠诚度。对确有困难的当地人,适当施以援手,比如在上学季,员工的工资可以提前发放,有病人的家庭可以发动中国员工集体捐助,救济解难。

 

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图为:积极参加募捐活动

 

    六、依托“一带一路”政策,着力“中巴经济走廊”建设

 

    2019年以来,巴基斯坦国内经济形势不断下行,货币贬值严重,特别是2020年新冠肺炎爆发以来,巴基斯坦社会经济进一步恶化,日均确诊病例超5000人,国际入境航班尚未恢复通航,种种原因导致邯郸中材巴基斯坦子公司的市场经营活动处于停摆状态,使子公司面临更为严峻的运营挑战。但是我们相信,在“一带一路”政策有力的帮助下,在“中巴经济走廊”不断地推行下,巴基斯坦的经济形势会得到缓解,新的项目会继续上马。

 

    我们相信,在“一带一路”政策之下,在“中巴经济及走廊”建设特定环境下,在巴基斯坦我们有广阔的发展前景。能源、公路、铁路、港口、通讯等领域还有着巨大的市场等待我们开发;剿,不断创新,在巴基斯坦继续深耕细作,邯郸中材愿做中巴友谊的春风细雨,将中巴友谊的旗帜飘扬到更多地方!

 

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图为:伊斯兰堡发源地Saidpur村里竖立的“中巴友谊万岁”牌匾

 
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